Осуществляет оперативную помощь абонентам по устранению неисправностей, определяет, локализирует и устраняет ошибки (сбои). Настраивает ПК и КПК, тестирует, выявляет и устраняет неисправности компьютеров и копировальной техники. Предоставляет информацию сотрудникам компании по общим вопросам в области IT. Проводит мониторинг сети, разрабатывает предложения по развитию инфраструктуры сети. Готовит предложения по модернизации и приобретению сетевого оборудования. Проводит мониторинг сети с целью выявления неисправного оборудования доступа клиентов и производит его оперативную замену.